{"id":19595,"date":"2021-03-25T10:38:57","date_gmt":"2021-03-25T09:38:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mater.eus\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2025-10-15T13:51:26","modified_gmt":"2025-10-15T11:51:26","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mater.eus\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Jetez-y un \u0153il, et si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse que vous cherchez, rendez-vous dans la section Contact.<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>

\u00c0 quelle fr\u00e9quence le bateau sort-il en mer ?<\/b><\/h4>\n

Il n\u2019existe pas de p\u00e9riode fixe pour les sorties. Dans notre programme d\u2019activit\u00e9s, nous organisons g\u00e9n\u00e9ralement environ trois sorties en mer par mois. <\/span><\/p>\n

Que dois-je faire pour participer \u00e0 une activit\u00e9 ?<\/b><\/h4>\n

Pour participer \u00e0 nos activit\u00e9s, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9server. Contactez notre \u00e9quipe par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou rendez-vous \u00e0 notre point de vente pour r\u00e9server l\u2019activit\u00e9 qui vous int\u00e9resse. <\/span><\/p>\n

Faut-il r\u00e9server ?<\/b><\/h4>\n

Oui, toutes nos activit\u00e9s n\u00e9cessitent une r\u00e9servation pr\u00e9alable. <\/span><\/p>\n

Que se passe-t-il si l\u2019activit\u00e9 est annul\u00e9e \u00e0 cause de la mer ?<\/b><\/h4>\n

Si une activit\u00e9 ne peut pas avoir lieu, toutes les personnes inscrites sont inform\u00e9es et ont la possibilit\u00e9 de r\u00e9server pour la prochaine date programm\u00e9e. En cas de paiement anticip\u00e9, le montant est rembours\u00e9 int\u00e9gralement. <\/span><\/p>\n

Comment puis-je effectuer le paiement ?<\/b><\/h4>\n

Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur notre compte ou payer en esp\u00e8ces \u00e0 notre point de vente. Le paiement par carte n\u2019est pas possible. <\/span><\/p>\n

Et si je ne peux finalement pas participer \u00e0 l\u2019activit\u00e9 ?<\/b><\/h4>\n

Si un client ne peut ou ne souhaite pas participer \u00e0 l\u2019activit\u00e9 pour quelque raison que ce soit, jusqu\u2019au moment du d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9, il peut d\u00e9signer une autre personne pour le remplacer, dans les m\u00eames conditions et avec les m\u00eames obligations, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

Puis-je participer avec des enfants? <\/b><\/h4>\n

La plupart de nos activit\u00e9s sont con\u00e7ues pour un large public. Dans notre programme d\u2019activit\u00e9s, l\u2019offre est g\u00e9n\u00e9ralement adapt\u00e9e aux familles, et nous indiquons uniquement lorsqu\u2019un \u00e2ge minimum (\u00e0 partir de 14 ans) est requis. <\/span><\/p>\n

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?<\/b><\/h4>\n

Pour certaines activit\u00e9s, oui. Dans notre programme d\u2019activit\u00e9s, nous pr\u00e9cisons si l\u2019activit\u00e9 est <\/span>pet friendly (autoris\u00e9e aux animaux) ou non.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Que faire si j\u2019ai le mal de mer ?<\/b><\/h4>\n

Si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr(e) d\u2019y \u00eatre sujet, nous vous conseillons de prendre un comprim\u00e9 contre le mal de mer contenant de la caf\u00e9ine au moment de l\u2019embarquement. Dans tous les cas, notre \u00e9quipage sera \u00e0 votre disposition pour vous aider si n\u00e9cessaire. <\/span><\/p>\n

Le bateau navigue-t-il pendant la visite ?<\/b><\/h4>\n

Non, le Mus\u00e9e Mater ne sort pas en mer lors de la visite.<\/span><\/p>\n

Combien de personnes peuvent participer \u00e0 une visite ?<\/b><\/h4>\n

Lors des horaires habituels de visite, la capacit\u00e9 maximale est de 15 personnes. Pour les groupes plus importants, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9server au moins 48 heures \u00e0 l\u2019avance. <\/span><\/p>\n

O\u00f9 peut-on manger \u00e0 proximit\u00e9 ?<\/b><\/h4>\n

\u00c0 Pasai Donibane, vous trouverez un large choix de restaurants. Nous vous recommandons de consulter le lien suivant : <\/span>https:\/\/www.oarsoaldeaturismoa.eus\/es\/informacion-practica\/donde-comer\/pasaia.html<\/span><\/a> <\/span><\/p>\n

Peut-on acheter les billets \u00e0 l\u2019avance?<\/b><\/h4>\n

Oui, vous pouvez r\u00e9server votre activit\u00e9 et la payer \u00e0 l\u2019avance. <\/span><\/p>\n

Combien de temps dure la visite ?<\/b><\/h4>\n

La visite du Bateau-Mus\u00e9e \u00c9coactif dure entre 50 et 60 minutes.<\/span><\/p>\n

Le mus\u00e9e dispose-t-il d\u2019un parking?<\/b><\/h4>\n

Le Mus\u00e9e Mater ne dispose pas de parking priv\u00e9. En semaine, de 8h00 \u00e0 19h30, il est possible de se garer sur les parkings proches du mus\u00e9e, sur le quai de Pasaia San Pedro. Le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s, il faut se garer sur les parkings indiqu\u00e9s \u00e0 Trintxerpe. <\/span><\/p>\n

Peut-on prendre des photos?<\/b><\/h4>\n

Oui, il est autoris\u00e9 de prendre des photos pendant nos activit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Le mus\u00e9e est-il accessible aux personnes en situation de handicap?<\/b><\/h4>\n

Compte tenu des limitations architecturales du bateau, nous faisons tout notre possible pour \u00eatre aussi accessibles que possible. Cependant, la structure m\u00eame du bateau peut repr\u00e9senter une limite pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19595","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFoire aux questions | MATER<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. 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