Les activités de plein air comportent un risque potentiel inhérent à leur nature. La personne qui contracte de telles activités doit en être consciente. Les moniteurs et techniciens disposent de la formation et de l’expérience adaptées à l’activité qu’ils encadrent. La sécurité pendant l’activité dépend en grande partie du respect de leurs instructions et directives. Vous êtes responsable de vos actes et de vos décisions.

GENERAL

Les activités sont soumises aux conditions de la mer et à l’état des participants, susceptibles d’évoluer fortement pendant leur déroulement (météorologie, aggravation de l’état de mer, fatigue, etc.). Les horaires, itinéraires et activités peuvent être modifiés ou même suspendus si les circonstances l’exigent, et toujours à l’appréciation du responsable de Musée MATER.

Le client a l’obligation de nous informer d’un éventuel état de grossesse, de blessures ou de toute autre pathologie pouvant mettre sa santé en danger, en assumant personnellement les dommages que la réalisation de l’activité pourrait entraîner dans ces cas. Il s’engage en outre à ne pas se présenter sous l’emprise d’alcool, de drogues ou de tout autre médicament pouvant altérer sa capacité de réaction et ses réflexes. Le cas échéant, et après évaluation de la situation, l’accès à l’activité pourra lui être refusé sans droit au remboursement du prix total de l’activité.

Le client s’engage à suivre les explications et consignes données par les moniteurs et à ne pas remettre en cause leur autorité ni leur professionnalisme. Musée MATER décline toute responsabilité en cas d’accident provoqué par l’imprudence, la négligence ou la témérité d’un participant ne respectant pas les directives et instructions du moniteur au cours des activités.

Les mineurs doivent être accompagnés de leur tuteur légal ou d’un adulte responsable ; à défaut, ils devront disposer d’une autorisation signée par leur tuteur légal.

L’engagement de Musée MATER commence avec l’activité contractée ; il appartient donc au client d’assurer son transport jusqu’aux installations ou au lieu de début de l’activité (sauf indication contraire) à l’heure convenue. Nous pouvons tolérer un retard jusqu’à 15 minutes ; au-delà, la durée de l’activité sera réduite tout en facturant l’intégralité du prix. Le contrat et la responsabilité de Musée MATER portent exclusivement sur le travail direct de ses moniteurs et sur l’organisation de l’activité ; Musée MATER n’est en aucun cas responsable des services externes contractés et payés directement par le client.

Musée MATER n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement des effets personnels des clients.

Le participant donne son consentement pour l’utilisation des images prises au cours des activités dans des campagnes d’information que Musée MATER mènera à l’avenir et comme illustration pour de futurs participants.

Assurances

Musée MATER dispose des assurances correspondantes, tant en responsabilité civile qu’en accidents. Les informations complètes sur les conditions et les garanties des polices sont à la disposition des clients.

Traitement des données à caractère personnel

  1. Les données personnelles sont collectées afin d’être intégrées dans des fichiers dont Musée MATER est responsable, seul destinataire des informations que vous fournissez volontairement.
  2. Ces fichiers sont utilisés pour la gestion administrative, comptable et logistique des clients de l’entité, gestion qui ne peut être effectuée sans données personnelles.
  3. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition peuvent être exercés par courrier électronique à itsasgela@itsasgela.org.

Tarifs

  1. Les tarifs de chaque activité figurent sur les fiches techniques disponibles sur le site web, accompagnant la description de l’activité.
  2. Les prix sont toujours par personne et comprennent les services indiqués par Musée MATER dans chaque fiche technique, ainsi que la TVA.
  3. Sauf indication contraire, tous les services et dépenses occasionnés et leur contractualisation (réservations de transport, hébergement, restauration, etc.) sont à la charge du client, Musée MATER pouvant toutefois en faciliter la gestion.

Réservation de l’activité et politique d’annulation

Pour effectuer la réservation, vous devez verser un acompte minimum de 30 % du montant total budgété, en espèces ou par virement bancaire, en envoyant l’ordre de virement à info@matermuseoa.com ; une réservation ne sera considérée comme valide qu’une fois ce paiement effectivement reçu, Musée MATER étant pleinement en droit de vendre la/les place(s) entre-temps.

Toutes les activités proposées à une date donnée dans notre agenda sont soumises à un nombre minimum de participants pour pouvoir être réalisées. Le client sera informé par e-mail ou téléphone au moins 48 heures à l’avance de la confirmation du départ. Il appartient au client de rester joignable par ces moyens afin d’être correctement informé. Si le minimum n’est pas atteint, l’activité peut être annulée et son montant remboursé, sans droit à indemnisation.

Le solde sera acquitté le jour de l’activité, en espèces ou par virement bancaire à réception de la facture.

Toute activité peut être annulée, modifiée ou reportée jusqu’à 48 heures avant son début – voire juste avant son commencement – si, de l’avis de Musée MATER, les conditions du terrain ou météorologiques ne sont pas adaptées. Dans ces cas, le client a droit à un changement de date ou au remboursement total des sommes payées, sans indemnisation.

Toute modification ou suspension de l’activité une fois commencée, pour des causes étrangères à l’organisation, n’entraînera aucun remboursement, ni remplacement de l’activité, ni indemnisation.

Toute décision prise par le moniteur pendant le déroulement de l’activité en matière de sécurité doit être respectée par le client ; à défaut, le moniteur pourra annuler l’activité sans droit à remboursement.

Frais d’annulation :

  1. Jusqu’à 15 jours avant l’activité, ou en cas de force majeure dûment justifiée, aucun frais d’annulation ne sera appliqué. Le montant total versé au titre de l’acompte sera remboursé à la demande de l’intéressé, quels qu’en soient les motifs.
  2. Passé ce délai, l’acompte (30 % du total) est non remboursable. Il est donc recommandé de souscrire une assurance externe (à la charge de l’utilisateur) couvrant les imprévus indépendants de sa volonté (maladies, convocations officielles, etc.).
  3. À tout moment jusqu’à une semaine avant l’activité, il est possible de demander, sans frais, un report sur une autre date programmée sur nos pages, sous réserve de disponibilité, la différence de prix étant payée ou remboursée selon le cas.
  4. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas réaliser l’activité pour quelque raison que ce soit, jusqu’au moment du début de l’activité, vous pouvez désigner une autre personne pour vous remplacer, aux mêmes conditions et avec les mêmes obligations, sans frais supplémentaires.
  5. Pour toute communication relative à un changement d’activité ou à une annulation, il suffira d’envoyer un e-mail(l’adresse est omise dans le texte original), en demandant un accusé de réception, en précisant s’il s’agit d’une annulation ou d’un changement d’activité, ainsi que la nouvelle date souhaitée. Merci de nous fournir un numéro de téléphone pour vous joindre.

À compter de la confirmation de la réservation, le client accepte l’intégralité des présentes Conditions générales, lesquelles valent CONTRAT.